شروط خدمة فاموز
مرحبًا! نحن فاموز لقد عملنا بجد لجعل شروطنا وأحكامنا (شروط الخدمة) سهلة القراءة. لقد قمنا بتلخيص نقاط مهمة من شروط الخدمة لدينا أدناه، ولكن يجب عليك أيضًا قراءة النسخة الكاملة التي تأتي بعدها.
• يقدم فاموز خدمة POS وتطبيق فاموز معًا، منصة فاموز تتيح لك اكتشاف وحجز الخدمات عبر الإنترنت مع الصالونات والمراكز الصحية وأخصائيي التجميل والمدربين وغيرهم من الأعمال التجارية. يمكنك شراء أو حجز خدمات الشركاء (بما في ذلك أي منتجات يقدمها الشركاء للبيع) عن طريق إجراء موعد أو طلب عبر منصة فاموز .
• الخدمات التي يمكنك حجزها أو شراؤها عبر فاموز تُباع من قبل شركائنا وليس من قبلنا. نحن مسؤولون فقط عن ترتيب واستكمال موعدك أو طلبك، ولقد تم تعييننا من قبل شركائنا للعمل كوكلاء تجاريين لهم للقيام بذلك.
• إذا دفعت لخدمات الشركاء باستخدام خدمات الدفع التي نقدمها، فقد نقوم بجمع واستلام دفعتك نيابة عن الشريك المعني في صفتنا كوكلاء تجاريين لهم. عندما نتلقى دفعتك، ستخلي هذا عن دينك تجاه الشريك بخصوص الخدمات التي قدمها الشريك.
• العقد لخدمات الشريك يكون مباشرة بينك وبين الشريك المعني. نحن لسنا مسؤولين عن الخدمات التي تتلقاها من شركائنا. ومع ذلك، نود أن نعلم إذا كنت غير راض عن أي شريك. يمكنك التواصل معنا على info@famoz.aeوسنرى إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به للمساعدة.
• إذا قمت بحجز موعد أو طلب، فإنك توافق على عقد شراكة (بما في ذلك أي شروط بيع للشريك) مع الشريك المعني. فاموز ليست جزءًا من هذا الاتفاق. يرجى التحقق بعناية من جميع التفاصيل وأي قيود تتعلق بالموعد أو الطلب قبل تأكيده.
• يمكن لـ فاموز إلغاء حسابك في فاموز إذا انتهكت أي جزء من هذه الشروط أو شروط الاستخدام لدينا أو إذا تصرفت بطريقة غير لائقة أو عدائية أو غير مقبولة بأي شكل من الأشكال تجاه شريك أو موظفينا.
• إذا كنت ترغب في إعادة جدولة موعد أو إلغاء طلب أو إرجاع منتج، يُرجى التحقق أولاً من هذه الشروط وعقد الشراكة إذا كان هناك إمكانية لذلك. إذا كنت قادرًا على القيام بذلك، يمكنك القيام بذلك عبر:
o تقديم طلب عبر منصة فاموز
o البريد الإلكتروني أو الاتصال بالشريك مباشرة
o البريد الإلكتروني لفريق الدعم الخاص بنا على support@famoz.ae
إذا كنت ترغب في التحدث إلينا، يُرجى التواصل مع فريقنا وسنكون سعداء بمساعدتك على info@famoz.ae
تأسست فاموز في عام 2023 في أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي شركة تكنولوجيا رائدة تختص في تطوير حلول مبتكرة لصناعة الجمال والعافية.
هذه هي شروط الخدمة والأحكام ("شروط الخدمة") بينك وبين فاموز لاستخدام منصة فاموز (كما هو مُعرّف أدناه).
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل حجز تقوم به من خلال منصة فاموز (كما هو مُعرّف أدناه)، بما في ذلك خدمات الحجز عبر الإنترنت أو طلب أي منتجات.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات الحجز الخاصة بـ فاموز . نوصيك بحفظ نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها في المستقبل.
نحتفظ بحقنا في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر عن طريق تعديلها على هذه الصفحة. ستنطبق أي تغييرات على موعد/طلبك القادم، لذا يُرجى التحقق من هذه الصفحة بانتظام. إذا لم توافق على أي تغييرات، يجب ألا تقوم بعمل موعد أو طلب.
استخدامك لموقعنا مكمن أيضًا من شروط الاستخدام الخاصة بنا. نصف كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
بما أن هذه المصطلحات مهمة في الشروط والأحكام، إليك ترجمتها إلى اللغة العربية:
- "الموعد" يعني أي حجز موعد لخدمة واحدة أو أكثر من شريك تم إجراؤه من خلال منصة فاموز ، بما في ذلك التحديثات أو إعادة الجدولة أو الإلغاء.
- "سياسة الإلغاء" تعني سياسة مدرجة في شروط بيع الشريك للموعد تسمح للشريك بمحاسبتك (من خلال خدمات الدفع ) برسوم معينة في حالة إلغاء موعد، والتي قد تصل إلى 100% من قيمة الموعد.
- "العميل" و "أنت" يعنيك، مستخدم خدمات فاموز أو مشتري خدمات الشريك.
- "تأكيد" يعني تأكيد مكتوب نقدمه لك بشأن موعد أو طلب، عبر البريد الإلكتروني أو منصة فاموز .
- "سياسة الإيداع" تعني سياسة مدرجة في شروط بيع الشريك حيث يمكن للشريك طلب منك (من خلال خدمات الدفع فاموز ) شراء رصيد شريك في الوقت الذي تقوم فيه بإجراء مثل هذا الموعد.
- "حساب فاموز " يعني حسابًا تقوم بإنشائه على منصة فاموز ، يحتوي على معلومات مثل اسمك وتاريخ مواعيدك وطلباتك السابقة، ومعلومات الاتصال.
- "خدمات مواعيد فاموز " تعني جميع خدمات حجز المواعيد، بما في ذلك إنشاء المواعيد وتحديثها وإعادة جدولتها وإلغائها، المقدمة من خلال منصة فاموز .
- "خدمات دفع فاموز " تعني منشأة الدفع عبر الإنترنت والتطبيق المتاحة لبعض الشركاء على منصة فاموز .
- "منصة فاموز " تعني، معًا:
(أ) موقع الويب famoz.ae الذي يمكن الوصول إليه عبر أي متصفح ويعرف بـ "موقعنا"،
(ب) تطبيقنا المحمول المنشور على متجر Apple ومتجر Google Play
والذي يتم تنزيله وتثبيته على جهازك ويُعرف بـ "تطبيقنا"،
(ج) واجهة الويب المملوكة والمقدمة من قبل فاموز والتي يمكن أن يضمها الشريك على موقع الويب الخاص بهم أو قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
- "خدمات فاموز " تعني جميع المعلومات والتوصيات و/أو الخدمات التي تُقدمها فاموز لك من خلال استخدامك لمنصة فاموز ، بما في ذلك منصة فاموز وخدمات مواعيد فاموز وخدمات دفع فاموز وملفات الشركاء.
- "سياسة عدم الحضور" تعني سياسة مدرجة في شروط بيع الشريك للموعد حيث يمكن للشريك محاسبتك (من خلال خدمات الدفع فاموز ) برسوم معينة في حالة عدم حضورك إلى مكان عمل الشريك في الوقت المحدد في الموعد، والتي قد تصل إلى 100% من قيمة الموعد.
- "الطلب" يعني أي طلب لمنتجات ("منتجات") من شريك عبر متجره على منصة فاموز .
- "عقد الشريك" يعني أي عقد بينك وبين الشريك ذي الصلة لخدمات الشريك الخاصة بهم التي تحجزها عبر منصة فاموز ، بما في ذلك أي شروط بيع الشريك (كما تم تقديمها لك قبل تأكيد موعدك/طلبك).
- "رصيد الشريك" يعني رصيد يتم شراؤه عبر خدمات فاموز من قبل العميل لغرض تقديم دفعة مسبقة للشريك بخصوص خدمة الشريك.
- "ملف الشريك" يعني صفحة الشريك على منصة فاموز ، والتي قد تتضمن معلومات حول خدمات الشريك و، إذا كان ذلك مناسبًا، متجر الشريك.
- "خدمات الشريك" تعني أي منتجات أو سلع أو خدمات تقدمها الشريك للبيع أو الحجز على منصة فاموز ، بما في ذلك تنفيذ أي موعد، أو قسيمة، أو طلب.
- "شروط بيع الشريك" تعني التاريخ والوقت والسعر وخدمات الشريك والتخفيض والموقع، وأي معلومات أخرى أو شروط وأحكام (بما في ذلك أي سياسة إيداع، أو سياسة إلغاء، أو سياسة عدم الحضور، أو سياسة إرجاع واسترداد) المقدمة من خلال منصة فاموز في وقت إجراء موعد من قبل العميل.
- "قسيمة الشريك" تعني قسيمة (بتفاصيل عرض الشريك ورمز أمان فريد) التي يصدرها الشريك عبر منصة فاموز والتي، عند تقديمها للشريك ذي الصلة بشكل فيزيائي أو إلكتروني، تخول حامل القسيمة بالحصول على عرض الشريك من الشريك، بشرط وجود عقد الشريك.
- "الشريك" يعني مزود طرف ثالث مختار للبضائع والخدمات، الذي يقدم بضائعهم وخدماتهم للبيع على منصة فاموز .
- "خدمة الدفع في المتجر" تعني حينما يتم إجراء موعد/طلب على منصة فاموز ولكن الدفع يتم في مكان عمل الشريك (ولا يتم عبر الإنترنت باستخدام خدمات الدفع فاموز ).
- "معالج الدفع" يعني معالجي الدفع من الأطراف الثالثة الذين يقدمون دعمًا لـ فاموز في تقديم خدمات الدفع فاموز .
- "أكواد العرض" تعني رمز ترويجي يتم إصداره من قبل الشريك والذي يمكن استخدامه عند شراء خدمات الشريك، دائمًا وفقًا لشروط الترويج ذات الصلة.
خدماتنا
تقدم فاموز وسيلة للاتصال بك مع شركائنا، الذين يقدمون مجموعة من المنتجات والخدمات في مجال الجمال والعافية، مثل خدمات الشعر والجمال والتدريب والعلاج. تتيح منصة فاموز لك إجراء موعد لخدمة الشريك، أو طلب منتج من شريك، والدفع مباشرةً لخدماتك وطلباتك. فاموز لا تدير أي شريك، ولا تقدم أي خدمات الشريك، ولا تقوم بتنفيذ أي طلبات للمنتجات.
باستخدام خدمات فاموز ، تدخل في عقد مع فاموز وفقًا لشروط الخدمة هذه. ومع ذلك، عقدك لخدمات الشريك هو فقط بينك وبين الشريك.
فاموز تعمل كوسيط فقط بينك وبين الشركاء، بما في ذلك العمل كوكيل تجاري لكل شريك لترتيب واستكمال موعدك/طلبك.
عندما تدفع لموعد/طلب على منصة فاموز ، نستلم الدفع كوكيل تجاري نيابةً عن الشريك ذي الصلة وهذا يخلي دينك تجاه الشريك لهذا الموعد/طلب. هذا لا ينطبق على أي خدمة دفع في المتجر.
خدمات شركاؤنا
إذا استخدمت منصة فاموز لحجز أو طلب أي خدمات أو منتجات من الشريك، فإنك أيضًا تدخل في عقد مع الشريك ذي الصلة، بما في ذلك أي شروط بيع الشريك.
تقديم خدمات الشركاء وتنفيذ أي موعد/طلب يخضع لعقد الشريك. فاموز ليست طرفًا في عقد الشريك الذي تمتلكه مع الشريك.
مسؤوليات شركائنا
يتعين على شركائنا تقديم خدمات الشريك كما هو موجود في عقد الشريك ذي الصلة (بما في ذلك أي شروط بيع الشريك).
نحن نتطلب من شركائنا ضمان أن جميع المعلومات التي يقدمونها لمنصة فاموز دقيقة وكاملة وغير مضللة بأي شكل من الأشكال. ومع ذلك، لا يمكننا التحقق من المعلومات التي يقدمها الشركاء لنا. إنه من مسؤولية كل شريك التأكد من أن جميع خدمات الشريك المدرجة على منصة فاموز متاحة وموصوفة بدقة. تصف الوصفات و/أو الصور لخدمات الشريك على منصة فاموز فقط لأغراض توضيحية، وقد تختلف الخدمات الفعلية عن تلك الوصفات و/أو الصور.
حقوقك
إذا كنت عميلاً، لديك حقوق قانونية فيما يتعلق بالخدمات التي لا يتم تنفيذها بعناية ومهارة معقولة أو التي لا توصف بالشكل الصحيح. يتوفر نصائح حول حقوقك القانونية من مكتب المشورة المواطنية المحلي أو مكتب معايير التداول. لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام على هذه الحقوق القانونية.
استخدام منصة فاموز
لكي تجري أي موعد/طلب عبر منصة فاموز ، يمكنك إما الخروج كضيف أو يمكنك إنشاء حساب فاموز عبر التسجيل مع فاموز وتقديم بعض المعلومات، بما في ذلك اسمك، ورقم هاتفك المحمول، ومعلومات الدفع، وكلمة مرور إذا قمت بتعيينها.
تقديم المعلومات الدقيقة
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة لـ فاموز ، والحفاظ على هذه المعلومات محدّثة عبر منصة فاموز . قد يقوم فاموز بالتحقق من المعلومات التي تقدمها، ويمكن أن يرفض استخدام خدمات فاموز أو منصة فاموز دون تقديم أسباب.
استخدام فاموز بشكل مسؤول
للاستفادة القصوى من استخدامك لخدمات فاموز ، يمكنك:
- التواصل مباشرة مع الشركاء - ستتضمن ملفات الشركاء معلومات الاتصال الخاصة بهم، حتى تتمكن من الاتصال بهم بسهولة. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني info@famoz.ae
- قراءة عقد الشريك - قد يضيف شركاؤنا شروطًا محددة (مثل شروط الإيداع، والإلغاء، والاسترداد، والإرجاع، والضرائب، أو الرسوم الإضافية). ابحث عن روابط إلى أي شروط محددة لعقد الشريك، واقرأها بعناية.
- الدفع بأمان - تم تجهيز خدمات الدفع فاموز لحماية تجربتك في الدفع عبر الإنترنت. ابحث عن الـ "S" في بداية رابط الخروج (مثل https://) للتحقق مما إذا كان آمنًا.
- البحث بشكل مستقل - تحقق من التقييمات (مثل على Google أو مواقع التقييم الموثوقة الأخرى) بالإضافة إلى التقييمات على فاموز لمعرفة رأي الأشخاص الآخرين في منتجات أو خدمات الشريك.
تقديم أي معلومات صحية أو ذات صلة
مسؤوليتك (أو مسؤولية الشخص الذي سيتلقى خدمات الشريك) الوحيدة هي التواصل مسبقًا بأي حالات طبية أو صحية و/أو احتياجات خاصة تمامًا تؤثر على خدمات الشريك أو يمكن أن تتأثر بها (على سبيل المثال، دون حصر، معلومات حول الحساسية والمسائل الصحية). ويشمل ذلك التحقق قبل شراء أي منتج من مدى ملائمته لك وطلب المزيد من المعلومات من الشريك الذي يبيع المنتج إذا كان ذلك مطلوبًا.
إذا فشلت (أو فشل المتلقي المعني بالخدمات الشريكة) في الكشف عن مثل هذه المعلومات للشريك المعني أو في التحقق من ملاءمة منتج (بما في ذلك التحقق من الشريك المعني)، فإن كل من فاموز والشريك المعني لن يكونا مسؤولين تجاهك (أو المتلقي للخدمات الشريكة) عن أي إصابة أو خسارة أو أضرار ناتجة عن خدمات الشريك التي كان بإمكانك تجنبها بشكل معقول إذا قمت بالكشف (أو التحقق أو الطلب) عن تلك المعلومات قبل تلقي خدمات الشريك.
اتصالات الخدمة
في سياق استخدامك لخدمات فاموز ، قد ترسل فاموز لك رسائل خدمة إلكترونية. يمكن أن ترسل هذه الرسائل الإلكترونية لأسباب متنوعة، بما في ذلك لأغراض الأمان (مثل التحقق من أن هاتفك الذكي متصل برقم الهاتف الذي أدخلته عند التسجيل) وقضايا تتعلق بموعد/طلب قمت به (مثل إذا قام الشريك بتحديث موعد أو إذا نفدت البضائع التي قمت بطلبها، قد يتم إخطارك برسالة نصية).
من خلال استخدام خدمات فاموز ، توافق على استلام رسائل نصية آلية من فاموز وشركائها على الرقم الذي قدمته عند التسجيل للخدمة. كما توافق بشكل إضافي على أن هذه الرسائل قد تتضمن محتوى ترويجيًا بالإضافة إلى معلومات حول حسابك وموعدك/طلبك. اتفاقك على استلام مثل هذه الرسائل الآلية ليس شرطًا لاستخدام الخدمة، ويمكنك اختيار عدم استقبال بعض أو كل الرسائل الآلية ضمن إعدادات ملفك الشخصي.
للمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، وحول الرسائل الترويجية والتسويقية، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
كيفية إجراء موعد/طلب
تتيح منصة فاموز
لك اختيار خدمات الشريك التي ترغب في الحصول عليها وإجراء موعد/طلب لخدمة الشريك هذه. يمكنك التحقق وتصحيح أي أخطاء قبل تأكيد موعد/طلبك. سنكشف عن أي شروط بيع الشريك (بما في ذلك أي سياسة إيداع أو سياسة إلغاء أو سياسة عدم الحضور) لك قبل تأكيدك. يرجى قراءة والتحقق من جميع تفاصيل موعدك/طلبك وأي شروط بيع الشريك المعنية قبل تأكيد موعدك/طلبك.
عندما تقوم بعمل موعد/طلب، سنرسل طلبك (بصفتنا وكيلًا تجاريًا للشريك) إلى الشريك، وسيتم تشكيل عقد الشريك عندما نرسل لك تأكيدًا. جميع خدمات الشريك المعروضة على منصة فاموز خاضعة للتوفر. قد نقبل أو نرفض كل موعد/طلب نيابة عن الشريك. تأكيدك هو إيصالك من فاموز ، وسيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية إلى معلومات الاتصال المقدمة في حساب فاموز الخاص بك،
عند تأكيد موعد/طلب. إذا كنت بحاجة إلى إيصال ضريبي، فيجب عليك التواصل مباشرة مع الشريك.
القسائم التي تصدرها شركاؤنا
قد يصدر الشركاء قسائم شريك يمكن استخدامها للخدمات المقدمة من قبل الشركاء، أو قد يسمح لك شركاؤنا بشراء قسائم شريك للاستفادة منها لاحقًا في خدماتهم. قسائم الشريك تخضع لتقدير الشريك.
إذا قمت بشراء قسيمة شريك من شريك، فهذا يخضع لأي شروط بيع للشريك تم توفيرها لك في وقت الشراء. تقديم الشركاء واسترداد قسائم الشريك يخضع لعقد الشريك (بما في ذلك أي شروط بيع للشريك). فاموز ليست طرفًا في العقد الذي تمتلكه مع الشريك، ولا تتحمل المسؤولية عن قسائم الشريك. ما لم تنص شروط العرض على فترة زمنية ثابتة أو دنيا لتوافر العرض، يمكن سحبه في أي وقت، ما لم تكن قد قمت بالفعل بتقديم طلب لموعد/طلب استنادًا إلى العرض وقد أرسلنا إشعار تأكيد.
أكواد العروض الترويجية التي تصدرها شركاؤنا
قد يصدر الشركاء أيضًا أكواد ترويجية، والتي يمكن استخدامها عند شراء خدمات الشريك. تُصدر أكواد الترويج على اختيار الشريك ويمكن سحبها في أي وقت، بما في ذلك إذا تم استخدامها بطريقة غير شرعية، أو تسببت في مشكلات تقنية أو تم التلاعب بها.
إذا تم تقديم أكواد الترويج حصريًا وتم تحديدها كشخصية لك، يجب ألا تشاركها مع أي جهة ثالثة. إذا تم تقديم أكواد الترويج بشكل عام، فيمكنك مشاركتها مع أي جهة ثالثة. إذا استندًا إلى رأي معقول من الشريك و/أو فاموز ، تم مشاركة أو إساءة استخدام أكواد الترويج من قبلك، يمكن للشريك و/أو فاموز إلغاء هذه الأكواد.
الشريك مسؤول عن تحديد شروط أي أكواد ترويجية وتقديم خدمات الشريك. فاموز ليست مسؤولة عن أي أكواد ترويجية تصدرها شركاؤنا.
الدفع مقابل خدمة شريك
الأسعار التي تفرضها شركاؤنا
ستكون الأسعار وأي رسوم توصيل أو معالجة لأي موعد/طلب كما هو مبين على منصة فاموز .
السعر النهائي الذي تدفعه مقابل موعد قد يتم تعديله ليعكس أي سلع أو خدمات إضافية تشتريها من الشريك في وقت استلام خدمات الشريك.
قد تقدم شركاء فاموز أيضًا خصومات يتم عرضها على المبلغ النهائي المستحق.
نصائح
قد ترغب في تقديم تقدير مالي( بقشيش) بعد موعدك. ستتاح لك هذه الخيارة من خلال إشعار على منصة فاموز بعد موعدك. يتمثل أي بقشيش في إضافة إلى سعر الشراء الذي تدفعه مقابل الموعد نفسه، ويعتمد تمامًا على اختيارك. ستقوم فاموز بجمع الدفع نيابة عن الشريك، بصفتها وكيل تحصيل الدفع المحدود له، وسيعتبر دفع البقشيش دفعًا مباشرًا منك للشريك. سنشارك اسمك مع الشريك عندما نخطرهم بالمكافاة . باستثناء رسوم معالجة الدفع، سيتلقى الشريك 100٪ من أي دفع (المكافأة المالية) قررت القيام به.
إجراء المدفوعات لخدمات الشريك
توافق على تقديم وسيلة دفع صالحة ل فاموز ، وأن تدفع ثمن جميع خدمات الشريك التي تشتريها من الشريك. يمكنك دفع مواعيد وطلبات عبر خدمات الدفع فاموز أو مباشرة مع الشريك كخدمة الدفع في المتجر.
إذا اخترت استخدام خدمات الدفع فاموز ، سيتم محاسبتك نيابة عن الشريك (بصفتها وكيل تجاري) بمبلغ إجمالي موعدك/طلبك (بما في ذلك أي ضرائب ورسوم إضافية قابلة للتطبيق). لإكمال خدمات الدفع فاموز ، نستخدم الطريقة الدفع التي تقدمها لنا وبالعملة المذكورة في التأكيد. ستتحمل أي تكاليف تحويل العملة أو رسوم أخرى تتكبدها بالإضافة إلى الدفع الذي تم إجراؤه لدينا. عندما تستلم فاموز دفعتك مقابل خدمات الشريك، سيتم بذلك تصفية دينك للشريك المعني بالموعد/الطلب ذي الصلة.
قد تكون لديك الخيار لتحديد بعض المواعيد/الطلبات كخدمة الدفع في المتجر. هذا يعني أنه يمكنك إجراء موعد/طلب دون استخدام خدمات الدفع فاموز وبعد ذلك دفع الشريك مباشرة مقابل خدمات الشريك نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو غيرها من وسائل الدفع المقبولة من قبل الشريك. الشريك لديه الخيار لفحص طريقة دفع العميل المحفوظة في حساب فاموز عند الخروج لخدمة الدفع في المتجر. قد لا يظهر هذا الخيار إلا للشركاء الذين يمكنهم تمكين خدمة الدفع في المتجر وقد لا يظهر لبعض الشركاء.
معالج الدفع
تستخدم فاموز معالج الدفع من الأطراف الثالثة (معالج الدفع) لربط بطاقة الدفع التي تقدمها بمنصة فاموز . سيتم معالجة المدفوعات أو الرصيد، حسب الاقتضاء، فيما يتعلق باستخدامك لمنصة فاموز وفقًا لسياسة الخصوصية ومصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك (بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام). تبذل فاموز عناية معقولة لضمان توافر خدمات الدفع الخاصة بـ فاموز وعملها بشكل مستمر، ولكنها لا يمكنها ضمان الوصول المستمر أو غير المنقطع أو الآمن إلى خدمات الدفع الخاصة بـ فاموز ، ولا يمكننا ضمان أن المرفق خالٍ من الفيروسات أو الأخطاء.
فاموز ليست مسؤولة عن أي أخطاء ترتكبها معالج الدفع. يمكن أن يتم تقييد الوصول إلى معالج الدفع بشكل مؤقت أحيانًا لإجراء الإصلاحات أو الصيانة أو إدخال مرافق أو خدمات جديدة. سنحاول تقديم إشعار معقول بأي انقطاعات مجدولة وسنبذل ما في وسعنا لاستعادة المرفق في أقرب وقت ممكن بما فيه الكفاية.
الضرائب
الشريك هو المسؤول الوحيد عن الضرائب غير المباشرة (مثل ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة الخدمة) على القيمة الإجمالية للموعد/الطلب، بالإضافة إلى أية تعديلات على السلع أو الخدمات الإضافية المباعة أو الخصومات المطبقة، إذا كانت هناك.
بخلاف ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب على المبيعات الأخرى المعمول بها والتي تُضمن في السعر المعروض على منصة فاموز ، لا تفرض فاموز أي ضرائب عليك بشأن الطلبات، حيث يتم تقديم خدمات الشريك من قبل الشريك، وليس من قبل فاموز . إذا قمت بالطلب عبر منصة فاموز ، سنقدم فاتورة ضريبية عبر منصة فاموز . إذا قمت بالطلب مباشرةً عبر شريك، سيقدم الشريك فاتورة ضريبية عند الطلب.
نحن نضيف الضرائب إلى جميع المنتجات في الطلب، ونطبق أعلى ضريبة مناسبة للمنتج للشحن، حيثما كان ذلك مناسبًا (أي إذا كانت المنتجات ضمن طلب مختلف تعرف معدلات الضرائب المختلفة، ستُطبق أعلى معدل ضريبة على جميع المنتجات في ذلك الطلب).
تغييرات المواعيد والإلغاء
إعادة جدولة الموعد
إذا كنت ترغب في إعادة جدولة موعدك (على سبيل المثال، الوقت/التاريخ) بالكامل أو جزئيًا بعد تلقيك لتأكيد، يمكنك القيام بذلك من خلال منصة فاموز أو عن طريق الاتصال بالشريك المعني مباشرةً.
يمكنك فقط إعادة جدولة موعدك إذا لم يكن موعدك قائمًا على أن يحدث خلال إطار زمني (مثل 24 أو 48 ساعة) تحدده الشريك ويتم تحديده في شروط البيع للشريك. الفاصل الزمني بين موعد إعادة جدولة الموعد ووقت بدء موعدك المجدول سيتم تحديده بشكل مستقل من قبل كل شريك، وسيتم الكشف عنه لك أثناء عملية حجز الموعد الخاص بك. يجب عليك مراجعة وفهم سياسة الإلغاء قبل تأكيد موعدك على منصة فاموز . يرجى ملاحظة أن قدرتك على إعادة جدولة موعدك ستكون مشروطة بتوفر الشريك في الوقت الذي ترغب في إعادة جدولته.
الودائع
قد يطلب الشركاء دفع وديعة بمقابل أرصدة الشريك بنسبة تصل إلى 100% من قيمة الموعد/الطلب لتأكيد موعدك/طلبك إذا كان ذلك مطلوبًا وفقًا لعقد الشريك (بما في ذلك أي سياسة إيداع) (وتُشير إلى الوديعة). نوصي بقراءة عقد الشريك (بما في ذلك أي سياسة إيداع) قبل إتمام الموعد/الطلب. قد تكون الودائع غير قابلة للاسترداد. فاموز غير مسؤولة عن أي وديعة قمت بها لصالح الشريك.
الإلغاء وعدم الحضور
إذا كنت ترغب في إلغاء موعدك، يمكنك القيام بذلك من خلال منصة فاموز أو عن طريق الاتصال بالشريك مباشرةً. يمكنك إلغاء موعد فقط من خلال منصة فاموز شريطة أن يكون موعدك لا ينبغي أن يحدث في إطار زمني (على سبيل المثال، 24 أو 48 ساعة) تحدده الشريك ويتم تحديده في شروط البيع للشريك. سيتم تحديد الفاصل الزمني بين إمكانية إلغاء موعدك ووقت بدء موعدك المجدول بشكل مستقل من قبل كل شريك، وسيتم الكشف عنه لك أثناء إجراء موعدك كجزء من شروط البيع للشريك.
قد يختار شركاء فاموز تنفيذ سياسة إلغاء، سيتم الكشف عن شروطها وتأكيدها لك أثناء إجراء موعدك. إذا كان لدى الشريك مثل هذه
